よくある質問

Q1. 注文完了メールが届かない

現在、フリーメールアドレスをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より、当店からのメールが来ないというお声を多数頂いております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティ強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断される可能性がございます。

また、お客様のメールフォルダー容量がオーバーした場合に受信できないケースがございます。大変お手数をお掛け致しますが

注文後返信メールが届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認いただき

【info.ec@evolgear.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

 

Q2. 発送からどのくらいで届きますか？

全商品福岡県からの発送となりますので、お届け先により、最速配達時間帯が異なります。

基本的には配送完了後、1週間以内で到着いたします。（離島などの場合は10日かかる場合もございます。）

 

Q3. 注文者と別の名前で振り込みたいのですが

振込名義人が異なる場合は必ずご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

ご連絡が無い場合、入金の確認が取れず、商品を発送することができない場合がございます。また、確認のためにお電話させていただく場合がございます。

 

Q4. 領収書の発行はできますか？

領収書発行をご希望の場合お気軽にご連絡ください。なお、当店の領収書は電子形式で発行され、当店が提供するURL からお客様にダウンロードして頂く仕組みとなっています 。

 

Q5. トレーニング用品は送料無料ですか？

大変恐れ入りますが、トレーニング用品は送料無料サービスの対象外となります。スポーツウエア商品は7000円以上のご購入で送料無料をいたしますが、トレーニング用品は送料を頂戴いたします。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

 

 Q6. クーポンコードはどこから入力できますか？

購入画面よりクーポンコードを入力することができます。

【スマートフォンからお買い求めの場合】

【パソコンからお買い求めの場合】

 

Q7. 銀行振込の振込口座を教えてください

[振込口座先銀行]福岡銀行
[支店名]昇町支店
[口座種別・番号]普通 0759497
[口座名]カ）エヌエスエス　エウ゛ォルギア　アパレル

※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
（金融機関によって金額は異なります。お振込み時に金融機関でお確かめください。）